Service-Formular
Mit diesem Formular möchten wir Ihnen die Kontaktaufnahme erleichtern.
1. Für alle Anfragen, Info-Abruf oder Preisanfragen
2. Widerrufs- und Rückgabeerklärung
- Widerruf der Bestellung
- Rückgabe (ohne Angabe von Gründen) innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Tagen
3. Für Rücksendungen und Reklamationen
- Rückgabe defekter Ware und Transportschäden
- falsch gelieferte Produkte, fehlende Teile oder Zubehör im Lieferumfang
- Umtausch (ohne Angabe von Gründen) innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Tagen
Wichtig für die Rücksendung
- Werden Artikel als defekt zurückgesandt und wird bei der Überprüfung kein Defekt festgestellt, oder liegt ein Bedienungsfehler vor, wird eine Abwicklungspauschale von mindestens 20,00 € berechnet.
- Bei Rücksendungen behalten wir uns vor, bei Verschlechterung der Ware, bei benutzter oder geöffneter Ware (nicht soweit dies der Prüfung dient) oder bei unbrauchbarer bzw. fehlender Originalverpackung entsprechende Abzüge vorzunehmen.
- Rücknahmen erfolgen grundsätzlich nur nach Rückholanfrage des Kunden.
- Es werden grundsätzlich keine unfreien Sendungen oder Pakete angenommen.
Rücksende-Abwicklung
- Erklärung des Widerrufs durch den Kunden.
- Bei Bedarf weitere Infos zur Abwicklung durch HTE.
- Die Rücksendung der Ware erfolgt durch den Kunden.
- Der Kunde trägt die Kosten der Rücksendung.
- Unfreie Sendungen werden nicht angenommen.
- Rückholung durch HTE je nach Fall nur nach Absprache.